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互聯網+與大數據分析應用于萬達廣場運營管理 ——萬達慧云智能化管理系統研發與應用

發布日期:2017-05-24 15:56:39       作者:方偉 范瓏       來源:機電所

摘要:

萬達慧云系統是一個將互聯網+與大數據分析應用于萬達廣場運營的智能化管理平臺。慧云系統可以大幅提升運營管理效率,降低運營管理成本。文章從慧云系統的整體架構、主要功能及創新發展等幾個方面探討了慧云系統的相關系統結構設計、實現功能、數據交互、運行模式、云端服務以及慧云系統在萬達項目中的實際應用。

關鍵詞:萬達慧云系統;互聯網+;大數據分析;智能化管理平臺;運營管理;云端服務。

Abstract:

Wanda Huiyun system is an intelligent management platform that utilizing Internet Plus and Big Data Analysis in Wanda plaza operation. Huiyun system can improve operation management efficiency, reduce operation management cost and increase operation management profit. This article bases on overall architecture, main features and innovation aspects explores the Huiyun’s system structure design,data exchange, operation pattern, cloud based service and how Huiyun has been applied in Wanda project.

Key Words: Wanda Huiyun System, Internet Plus, Big Data Analysis, Intelligent Management Platform, Operation Management.

前言:

慧云系統是萬達集團自主研發、具有獨立知識產權的智能化管理系統,凝聚了萬達集團15年來對商業地產運營管理的全部研究成果。慧云系統經歷了由1.0版到2.0版再到3.0版的升級換代。2012年初,在強化BA系統和其他弱電系統功能完善的基礎上,首次提出“一鍵式”集中控制系統的理念,經過2012 ~2013年近兩年時間的創新研發及實踐探索,2013底首批慧云系統試點項目建成,標志著萬達集團慧云系統1.0版正式上線運行。2015年研發完成慧云系統2.0版,2016年研發完成慧云系統3.0版。截至2016年底,慧云1.0版共計建設完成26個項目,慧云2.0版共計建設完成151個項目,慧云3.0版共計建設完成10個項目。 2017年開始,萬達廣場將正式全面實施3.0版慧云系統,萬達集團持有物業的智能化管理將開啟“云時代”。

慧云智能化管理系統是通過建立集中的控制平臺,將萬達廣場中的BA、公共照明、夜景照明等若干子系統的控制管理集成在一個統一界面上,可同時監控數百個供電回路、數千臺機電設備、數萬盞照明燈具,監控的信息點位數萬個,實現了萬達廣場機電系統的智能化、信息化管理,為降低人工成本、保證運行品質、降低運行能耗創造了條件。

1. 慧云智能化管理系統整體架構

1.1 慧云智能化管理系統網絡架構

慧云智能化管理系統的網絡架構如圖1所示。

網絡架構.jpg

圖1  慧云智能化管理系統的網絡架構 (圖片來源 參考文獻[1])

慧云系統在原有BA、安防、智能照明控制等多個弱電子系統基礎上增加了具有Web功能的集成化監控平臺、監控服務器和協議轉化網關等,實現了集成平臺工作站與各個機電控制系統的子系統主機之間的數據交互,從而實現對各個子系統的監視與控制。

1.2 慧云智能化管理系統機房環境

1.2.1慧云系統操作臺

如圖2所示,中間三塊屏負責顯示慧云平臺內容,其中中間屏是主控屏,顯示操作系統主頁,左屏為慧云平臺報警屏,顯示所有報警信息,右屏是慧云平臺監控屏。操作臺最左側為消防CTR顯示屏,緊靠旁邊的是視頻監控屏,方便管理人員在發生火情時可及時查看現場情況。操作臺上除BA顯示屏外還有一塊綜合顯示屏,其余子系統內容均可以在此屏幕上顯示。

 操作臺.jpg

圖2 慧云智能化管理系統操作臺 (圖片來源 作者自制)

1.2.2 慧云系統主機房

如圖3所示,設計、建造標準對機房布置、墻面裝修、及懸掛內容均有統一規定。

主機房.jpg

圖3慧云智能化管理系統主機房 (圖片來源 參考文獻[1])

2. 慧云智能化管理系統實現功能

2.1 慧云智能化管理系統監控功能

(1)消防系統

慧云消防子系統包括火災報警及聯動系統、漏電報警系統、感溫電纜報警系統、燃氣報警系統、消火栓系統、自動噴水系統、氣體滅火系統、廚房自動滅火系統、智能水炮系統、防排煙系統、智能疏散系統、消防廣播系統。

(2)視頻監控系統

   視頻監控系統采用全數字視頻監控設備。通過設置在萬達廣場的數百個高清數字攝像機,可實現365天,7×24小時不間斷地實時監控,保障了萬達廣場的安全運營。

(3) 防盜報警系統

防盜報警系統通過設置在萬達廣場出入口、重要區域的雙鑒探測器、緊急報警按鈕、玻璃破碎探測器,探測發生在布防監測區域內的非法侵入行為,產生報警信號,并顯示報警位置。

(4) 門禁系統

門禁系統可實現對各種重要通道、重要房間設置的門鎖進行出入刷卡授權,監測并記錄門鎖狀態及遠程控制門鎖開關。

(5) 電子巡更系統

電子巡更系統是巡更員在指定時間內對指定巡更路線上設置的巡更點進行無序或有序打點巡更,是保障萬達廣場正常運營的一種安防手段。巡更系統可以幫助管理者了解巡更人員的表現,而且管理人員可通過軟件隨時更改巡邏路線,以配合不同場合的需要。

(6)暖通空調控制系統

曖通空調控制系統集中監管所有受控設備的報警信息,集中顯示重要設備的運行狀態;提供遠程操作功能,使用戶可通過慧云平臺遠程監視各機電設備現場情況。

(7) 給排水控制系統

給排水控制系統集中監管所有受控設備的報警信息,集中顯示重要設備的運行狀態;提供遠程操作功能,使用戶可通過慧云平臺遠程監視各機電設備現場情況。

(8)變配電監控系統

系統首頁顯示物業各個變電所各臺變壓器的負載率,慧云平臺具備數據庫功能,記錄上述需要監測的運行參數,并可根據標準格式生成高壓配電運行記錄報表。當變配電系統產生報警時,在慧云平臺左側報警屏列表顯示子系統報警信息。

(9)公共照明控制系統

慧云平臺首頁能夠顯示照明系統當前運行模式、各控制區域已開啟照明回路數、總回路數及故障回路數。慧云平臺可對公共區域內照明回路進行邏輯編組,下發開閉指令,并對各具體照明回路可進行實點開閉控制;可實時監測并顯示各個照明模塊的在線狀態,當模塊掉線時,慧云平臺能夠顯示具體模塊的故障報警信息。

(10)夜景照明控制系統

慧云平臺夜景照明界面采用了按照分區地圖瀏覽和按照照明回路列表顯示的兩種展示方式;系統首頁能夠顯示夜景照明運行模式、樓體照明、景觀照明、標識照明已開啟回路數、總回路數及故障回路數。

(11)電梯監控系統

慧云平臺首頁可顯示電梯監控子系統的啟用直梯數量、直梯總數量、直梯故障數量、啟用扶梯數量、扶梯總數量、扶梯故障數量。當電梯監控子系統產生報警時,在慧云平臺可顯示子系統報警信息。

(12) 客流統計系統

通過監測萬達廣場各出入口、室內步行街店鋪及主力店、次主力店當日、當月及全年的客流量,對客流數據進行統計分析,可協助管理人員客觀決定租金價位水平,有效提高營銷和促銷的效率及商場服務質量等,為管理層科學管理提供有力依據。

(13)停車場管理系統

停車場管理系統包括停車收費系統及車位引導系統。停車收費系統采用“視頻免取卡功能”,通過視頻圖像拍攝及處理技術實現車頭車牌自動識別。車位引導系統采用視頻車位引導和反向尋車功能。慧云平臺首頁能夠顯示停車場車輛總數、總車位數。當停車場管理子系統產生報警時,慧云平臺可顯示子系統報警信息。

(14)LED大屏信息發布系統

LED信息發布大屏設置于室內步行街圓中庭或室外主出入口上方。主要用于播放商業廣告或萬達廣場促銷宣傳片等內容,對提高萬達廣場商業氛圍及客流量起到重要作用。系統可監測并顯示LED大屏的啟停狀態、亮度,可接收LED大屏的溫度、煙感故障報警等信息。

(15)背景音樂系統

背景音樂系統包含了背景音樂廣播、公共廣播及事故廣播等功能。系統可按室內步行街、圓中庭和室外分區域實現播放背景音樂及音量調節,能在慧云機房進行廣播音量的調節。

(16)能源管理系統

能源管理系統是萬達廣場節能環節的重要工具,通過設置在供電回路處的多功能電表,可對各個設備的用電能耗進行記錄及分析,提供優質的能源數據,制定完善的節能策略,挖掘建筑設備的節能潛力。

2.2 慧云智能化管理系統管理功能

慧云界面.jpg

圖4  慧云系統運行管理模式界面 (圖片來源 參考文獻[1])

從圖4中可以清楚看出,運行管理模式按照時間分為平日、周末、節假日,按照季節分為夏季、過渡季、冬季,按照空調分為供冷和供暖,不同的模式對應著不同的系統參數和運行方式。在系統調試和系統維護升級時,專業人員可以根據權限進入到慧云系統編輯模式,由專業人員自由組合各種運行條件和執行方案,靈活編輯各種運行模式和集成運行策略。同時運營管理人員也可以根據項目實際情況及運營需求進行調整,可增加、刪除或編輯運行模式日歷及時刻表參數。

3.慧云智能化管理系統創新發展

慧云2.0.jpg

圖5:慧云系統2.0版主界面 (圖片來源 參考文獻[1])

通過對慧云系統項目建設、深入使用及實踐總結,無論是設計、建造還是運營管理層面,均積累了相當豐富的行業經驗。萬達人秉承不斷完善、不斷創新的企業文化,2015年,集團組織各業務部門對已完成慧云系統聯合驗收的項目進行專項檢查和復盤總結,并成立跨部門的慧云專項工作小組,針對現場檢查和復盤發現的問題,重新梳理使用需求。按照“實用”“有用”的原則,在確保不降低運營安全、保證運營需要的前提下,對慧云系統1.0版進行優化升級,重新界定慧云操作模式,調整慧云平臺與子系統的功能分布,研發出慧云系統2.0版。

與1.0版相比,為了更加科學合理地實施慧云智能化管理系統,提高整體完成質量,慧云系統2.0版重新優化了軟件平臺與各子系統間的集成方式,將原來完全集成在平臺上的16個子系統按照4個系統獨立操作、6個系統嵌套使用、6個系統完全集成的方式進行調整。調整后原來需要在平臺上集成綁點的3萬多個信息點位減少到1萬余個,從而大幅降低慧云平臺的工程建設難度,進一步提升了慧云系統的穩定性。新版慧云系統根據使用方的實際需求,增加系統參數設定初始化、報警自定義、自定義配置視頻輪巡方案、按預置模板自動生成報表、天氣預報手自動獲取等多項實用功能,為用戶提供了更友好的人機交互體驗。同時2.0版可通過對運行數據分析,全面展示萬達廣場的能源使用情況、設備能效指標、能耗與環境、客流量之間的關系等,在數據分析能力、使用便捷方面有顯著提升;慧云操作臺采用了更符合人體工學的設計方案,并通過KVM技術,使管理人員在操作臺上能夠對所有弱電子系統主機進行直接操作,提升了系統整體的可靠性。

2016年,萬達集團又開始著力于慧云系統3.0版的研發。隨著近年來萬達廣場建設的不斷加速,每年將產生海量運營數據,原有單機版慧云系統將逐漸無法支撐未來的高速擴張及管理。為更好地建設慧云系統,特研發了慧云系統3.0版(云平臺版),同時為慧云系統的大數據分析奠定基礎。

區別于慧云2.0版所采用的單廣場本地部署的方式,慧云3.0版采用了最先進的云計算理念及技術,它將所有的應用及數據庫統一集中于云端,廣場本地只保留2臺數據采集服務器互為備份。云端采用萬達私有云加公有云的混合云,通過動態、按需分配計算、存儲及網絡資源,為3.0版云端服務提供高性能支持。慧云系統3.0版方案具有云端部署、總部集中運維、統一數據備份、版本統一發布等多項優勢,使慧云系統的管控及升級更加標準及便捷。此外,“云平臺”方案要求各地項目數據實時上傳總部,可對業務數據進行大數據分析,為深度挖掘數據價值奠定了堅實的基礎。

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圖6  慧云系統3.0版集中運營管控 (圖片來源 作者自制)

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圖7 慧云系統3.0版運營大數據分析 (圖片來源 作者自制)

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圖8 慧云系統3.0版運營維護簡化 (圖片來源 作者自制)

慧云智能化管理系統被國際權威機構IDG評為“2017年數字化轉型創新全球50強” 大獎。該獎項由國際知名專家在美國評選,組委會從上萬個創新項目中選出3000個提名進行評選,最終確定50個獲獎項目。萬達集團是亞洲唯一也是中國第一個獲獎者。慧云系統3.0版是全球范圍內最大規模的云架構建筑智能化管理系統,將會成為未來萬達廣場運營較為成熟、穩定的主流版本。2017年開始,所有項目均實施慧云3.0版。

4.結語

慧云系統的不斷完善,使萬達廣場在運營管理方面比同行業競爭者擁有更多的技術優勢,在保證運營品質的同時,極大地降低了人工成本、運行能耗。充分挖掘慧云系統的數據價值,可進一步輔助及提升后期運營管理能力,降低運行成本,使設計、建造、運營形成良性循環。我們與同業者分享我們的研究成果,以期為今后的智能化管理提供一定的參考。

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